FAQ
Q
納期はどれくらいかかりますか？
A
●「色糸パレット」の糸について
通常、ご注文確定後に染色加工を開始するため2週間ほどいただいております。
ご注文数量が多い場合は更にお日にちをいただくことがございます。
予めご了承ください。
●その他、糸以外の商品について
ご注文から1~3営業日以内に発送をいたします。
Q
送料について教えて下さい。
A
北海道・沖縄県：1,980円（税込）
その他の地域：990円（税込）
※下記の商品を除きます。
●わた
北海道・沖縄県：660円（税込）
その他の地域：330円（税込）
●色見本
すべての地域：送料無料
Q
注文確認メールが届きません。
A
ご注文後にメールが届かいない場合、以下の原因が考えられます。
・ご登録のメールアドレスに誤りがある
・迷惑メールフォルダに振り分けられている
・メールの受信設定により、受信がブロックされている
※特に「@yahoo.co.jp」などのアドレスをご利用の場合、メールが届かない事例が多く報告されています。
当ショップからは「[email protected]」より、注文確認メールや発送完了メールをお送りしております。
メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダやプロモーションタブもあわせてご確認ください。
それでも見つからない場合は、**マイページの「購入履歴」**をご確認いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※お問い合わせフォームからご連絡いただいた際の返信は、「@ogawa-sensyoku.co.jp」ドメインのアドレスよりお送りします。受信設定をあらかじめご確認ください。
Q
領収書の発行は可能ですか？
A
領収書の発行は可能です。
ご注文の際、備考欄にて【宛名・但し書き】をお知らせください。
Q
営業日について教えて下さい。
A
営業日：平日8時〜17時
休業日：日、盆、年末年始
土、祝日の営業は月により異なります。
Q
糸をまとめて購入すると割引きはありますか？
A
ご注文時にクーポンコード入力で割引が可能です。
80,000円以上で3%OFF【iroito3】
165,000円以上で5%OFF【iroito5】
250,00円以上で7%OFF【iroito7】
尚、決済完了後のクーポン利用はできかねますのでご注意ください。